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Une vraie personne les lit
Il n’y a délibérément pas de formulaire de contact ici : un formulaire qui perd des messages en silence vaut moins qu’une adresse à laquelle vous pouvez écrire depuis votre propre logiciel de messagerie, en gardant une copie et en pouvant relancer. Choisissez celle qui convient ; vous devriez avoir une réponse sous cinq jours ouvrés.
Assistance et signalement de bugs
support@picoimage.comTout ce qui concerne un outil : un résultat erroné, un fichier qui ne s’ouvre pas, un format manquant, une traduction qui sonne faux, ou une fonction que vous vous attendiez à trouver. En cas de dysfonctionnement, préciser le navigateur et le système d’exploitation utilisés — ainsi que le type de fichier, pas le fichier lui-même — transforme souvent un signalement vague en correctif dans la semaine.
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privacy@picoimage.comQuestions sur la Politique de confidentialité, demandes au titre du RGPD ou du CCPA, et tout ce qui touche aux cookies, à la publicité ou à la mesure d’audience.
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legal@picoimage.comQuestions sur les Conditions d’utilisation, notifications relatives au droit d’auteur et aux marques, et autre correspondance juridique.
Avant de nous écrire au sujet d’une image perdue
Une chose mérite d’être sue d’emblée, car c’est la question la plus fréquente : nous ne pouvons pas récupérer une image que vous avez traitée ici. Les outils s’exécutent entièrement dans votre navigateur et rien n’est jamais téléversé ; il n’existe donc de notre côté aucune copie à retrouver — ni sauvegarde, ni cache, ni journal. Si vous avez fermé l’onglet avant de télécharger le résultat, ce résultat est perdu.